İptal ve İade Koşulları
Genel
bimossa.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir. Satış ve teslimat süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir; bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp, telefon veya e-posta ile bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ürün bedeli, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Ürünün tedarik edilememesi gibi bir durum oluşursa sizi en geç 3 gün içinde bilgilendirir, ödemenizi 14 gün içinde iade ederiz. Öngörülemeyen sebeplerle teslimat gecikirse siparişin iptalini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini seçebilirsiniz.
Cayma hakkı (14 gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından birine yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderiminde, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasını kullanmanız halinde iade kargo bedeli Bimossa tarafından karşılanır.
İade koşulları
- Ürün; kutusu, ambalajı, tüm parçaları ve aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Mümkünse orijinal kolilerini kullanmanızı öneririz.
- Ürünle birlikte faturası da gönderilmelidir. Kurumsal faturalı siparişlerde, kurumun düzenlediği iade faturası da eklenmelidir.
- Ürünün olağan kullanım dışında kullanılmasından veya özensiz korunmasından kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.
- Kişisel isteğiniz doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde, yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.
İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ürün bedeli cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Hasarlı veya eksik teslimat
Teslim alırken paketlerde hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve fotoğraf çekin. Ürünü kurarken eksik veya hasarlı parça fark ederseniz, teslimattan sonraki 14 iş günü içinde bize ulaşın; parça numarasını kurulum şemasından iletmeniz halinde parçayı ücretsiz gönderiyoruz.
Kredi kartının yetkisiz kullanımı
Teslimattan sonra ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı anlaşılır ve ürün bedeli bankaca satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, gönderim masrafı satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.
Cayma ve iade bildirimi için iletişim
Birsan Orman Ürünleri Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Yunusemre Mah. Sanayi Sitesi, 39 Nolu Sk. No:13, 16500 Bursa
WhatsApp: +90 530 641 18 66 · Telefon: +90 850 241 10 16
E-posta: siparisdestek@bimossa.com.tr
